Všichni známe Bradleyho křivku. To je ten legrační obrázek, který si u nás na stránkách můžete stáhnout. Podle něj dokážete od oka zařadit každou firmu, závod nebo oddělení do kategorie. Buď má skvělou kulturu a nebo ji nemá. Vypadá to krásně, ale v ničem Vám to nepomůže (ale klidně si to stáhněte).
Proto jsem hledal další možnosti, jak zařadit firmu (nebo třeba jen činnost) do kategorie. Systém, který Vám zkusím představit, doporučí, co by se mělo dělat, aby se úroveň bezpečnosti práce zlepšovala. Vymyslel to můj oblíbenec Sidney Dekker a pokud to ještě neznáte, tak čtěte. Snad jediné rozdělení, které mi dává smysl.
Sidney rozdělil firmy/činnosti do 4 skupin. Není to o tom, která skupina je lepší nebo horší. Spíš je to o tom, abychom nedělali zbytečné věci a zaměřili se na to, co opravdu pomůže a dává smysl. Pojďme na první skupinu:
NEBEZPEČNÝ SYSTÉM
Tohle se nebude líbit. Jsme přeci bezpečáci. Jak si někdo může dovolit pracovat v nebezpečném systému? Ono je to vlastně docela jednoduché. Svět není jen růžový. Všechno nemůže být bezpečné. Bohužel se musíme smířit s tím, že některé práce a činnosti jsou prostě nebezpečné. A musíme se k nim chovat trochu jinak.
Sem řadí Sidney činnosti, které jsou sice nebezpečné, ale nejdou udělat jinak a zároveň nám přinášejí velký užitek. Tedy to velké riziko akceptujeme. Sidney uvádí příklad chirurga (transplantace apod.) nebo horolezce. To se bezpečnosti práce moc netýká, proto přidám své oblíbené příklady. Jeřábová manipulace s těžkým, nepravidelným břemenem. Nebo rizikové kácení stromů – takoví ti sebevrazi, co vylezou na strom a řežou ho po větvích, protože to jinak nejde.
Sidney tvrdí, že pro tyto činnosti se často ani nevyplatí vytvářet pracovní postupy. Proč? Protože u těchto profesí je mnohem lepší investovat do kompetencí. Ty jsou v takovém případě více než skvěle sestavený pracovní postup. Bohužel jsem si všiml, že v bezpečnosti práce máme velký problém rozvíjet kompetence takových lidí. Možná nechceme do takových lidí investovat. Možná ani nevíme, jak jejich kompetence rozvíjet.
Ať je to jak chce, měli bychom se umět postavit i k takových situacím. Za svou 15 letou praxi jsme se s takovou činnosti občas setkal. Buď stavba, velké stěhování nebo těžký průmysl. Ze začátku jsem po pracovních postupech pokukoval (vždyť nebudeme vědět, jak to uděláme), ale časem jsem zjistil, že takové situace nedokáže nikdo dopředu odhadnout.
Vzpomínám na odlitek, který svou váhou přesahoval nosnost jeřábu a pro jeho otočení muselo dojít k šikmému tahu. Proto se vybral ten nejzkušenější jeřábník a za asistence revizního technika se otočení bezpečně provedlo. Co myslíte, potřebovali pracovní postup? To víte, že ne. Vyhodili všechny z pracovního prostoru (mě nechali na čumendu) a odlitek s přehledem otočili.
Byla to připravovaná akce. Vědělo se o ni dopředu, vše se promyslelo. Ale nikdo dopředu nevěděl, kde přesně se bude vázat, kde má odlitek přesně těžiště a proto pracovní postup nepřicházel v úvahu. I takové věci se někdy dějí.
BEZPEČNĚJŠÍ SYSTÉM
Tady si Sidney představí silniční provoz nebo třeba zdravotnictví. Tady se hodí standardizace. Lidi můžeme proškolit, aby všichni věděli to samé. Vymyslí se pracovní postupy, aby všichni dělali to samé. Upraví se stroje a pracoviště, aby byla standardizovaná, tedy ergonomická.
I lidé v bezpečnějším systému mohou občas dělat vlastní rozhodnutí, ale většinou je lepší, když se spolehnou na pracovní postup a striktně dodržují pravidla. I v případě, kdy dodržování pravidel nemá žádný reálný vliv na vlastní práci. A že je takových pravidel hodně (a každý je pozná).
A tady je potřeba uvést jednu strašně důležitou věc, o které se moc nemluví, ale je pro každou společnost klíčová. Pokud chceme poslušné zaměstnance, tak je více než vhodné trvat na dodržování pravidlech. Třeba stejnokroj. Investice do stejného oblečení pro všechny je klíčová. Vypadá to dobře. A navíc to v lidech podporuje poslušnost. Patří do určité skupiny, od které se očekává určité chování. Proč myslíte, že policie, hasiči, vojáci a další nosí stejnokroje. Je to takový nenápadný začátek té tolik uctívané kultury – ať už to znamená cokoli.
V tomto systému nechceme po lidech invenci. Nechceme, aby přemýšleli. Potřebujeme, aby fungovali jako stroj. A proto jsou více než žádoucí pravidelné kontroly. Třeba kontroly kvality.
Zajímavé je, že pokud pracovní postupy bude vyžadovat po lidech v nebezpečném systému, nesetkáte se s pochopení. V nebezpečném systému totiž hrajeme na individuální kompetence. Opravdový expert si poroučet nenechá. Jeho práce je rozmanitá a pokaždé jiná. Nebo snad jako bezpečáci potřebujeme pracovní postup, jak máme svou práce (krok za krokem) dělat. Samozřejmě že ne. My jsme totiž experti.
BEZPEČNÝ SYSTÉM
Tohle je ten systém, který už viděl bezpečáka. Směrnice, pokyny, šetření úrazů, kontroly bezpečnosti práce na pracovišti. Tak to máme rádi. Vedení se k bezpečnosti práce nějakým způsobem ideálně písemně zavazuje. Už jen to, že se tam bezpečák aspoň občas ukáže je svým způsobem závazek.
Já si pod bezpečným systémem představím typický korporát nebo firmu, která se o bezpečnost práce zajímá alespoň v rámci české legislativy. Určitě to u nás není většina firem, ale není jich málo.
V bezpečném systému se setkáváme s vyšetřováním incidentů, které nejsou pracovními úrazy. Třeba po skoronehodách se vymýšlejí opatření a podobné nesmysly. Skoro jako kdyby si někdo myslel, že na 10 skoronehod připadá jedno lehčí zranění. A na 10 takových zranění připadá vážné zranění. A na 1 000 skoronehod připadá jeden smrtelný úraz. I kdyby to náhodou statisticky vycházelo (což víme, že nevychází), tak příčiny skoronehod se bohužel nebudou shodovat s příčinami toho smrtelného úrazu. Pamatujte, smrtelným úrazům většinou skoronehody nepředcházejí. Ale i tak jsou v tomto systému velice důležité pro prevenci pracovní úrazovosti zlepšování úrovně bezpečnosti práce.
Pokud chcete takovýto systém zlepšovat, udělejte z něj ultra bezpečná systém.
ULTRA BEZPEČNÝ SYSTÉM
Tento systém je specifický tím, že hlášení incidentů už nijak zvlášť nezlepšuje úroveň bezpečnosti práce. Příčiny způsobující úrazy se neshodují s příčinami hlášených incidentů. Lidé už ty skutečné příčiny nevidí jako problém.
Pokud chcete vědět, jak bezpečnost práce dostat na úroveň ultra bezpečný systém, dojděte na školení 4 témata bezpečnosti. Tam se dozvíte více. Budeme tam řešit jak lépe školit, jak lépe dělat kontroly, jak lépe šetřit pracovní úrazy a jak zneužít AI, abychom na to všechno měli čas.
